Online Customer Service
オンライン接客サービス
PCやスマホでお気軽に、
店内の商品を見てスタッフに相談できます
店舗まで遠い方や、新型コロナウイルス感染症の感染防止のために外出を控えている方、自宅で家族と一緒に相談したいという方のために、つえ姫では「オンライン接客」サービスを開始しました。
お手持ちのPCやスマートフォン・タブレットを使用し、オンライン（ZOOM）で杖の種類や長さ、質感、スタイリング等、疑問点を質問・ご相談いただけます。
ご自宅から店舗と同じ接客を体験できるので、お気軽にお申込みください。
ご希望のお客さまには、オンライン上でご注文から配送のお手続きまで承ります。
ご利用の流れ
オンライン接客では、Zoom（ズーム）という無料のオンライン動画通話サービスを利用します。お客様と店舗スタッフとをオンラインでつなぎ、当店スタッフがビデオ通話にてご対応させていただきます。
1. お申し込み
オンライン接客の予約フォームからお申し込みください。
2. ご予約の確認
当店にてご予約内容を確認後、日時確認のご連絡と以降の流れについてご連絡いたします。
3. ご招待URLのご案内
無料アプリ「Zoom」のご利用方法と、お客様専用のご招待URLをご案内いたします。
4. ZOOM開始
予約当日お時間になりましたらご招待URLをクリックしてご参加ください。
オンライン接客のご予約
オンライン接客のご予約はインターネットのみで承っております。
専用フォームに必要事項を入力し、お申込みください。当店からの返信メールまたは電話をもってご予約確定となります。ご質問のある方は、お電話またはメールにて承ります。
オンライン接客の予約可能時間は11:00～17:00までとなります。
インターネットでのご予約
ご希望の商品がある場合、フォームに記載いただくとスムーズにご案内できます。
ご登録内容に不備がある場合はご対応できない場合がございます。予めご了承ください。
ご質問のある方はこちら
| 神戸店 |
078-222-0355 営業時間：10:00～20:00 |
|---|---|
| 姫路店 |
079-283-5199 営業時間：10:00～18:00 定休日：月曜日祝日の際は営業、翌日振替休業 |
| 連絡先メールアドレス |
info@tsuehime.com 営業時間：10:00～20:00 |
ZOOMのご利用について
当店のオンライン接客はZOOM（ズーム）で行います。当日までにZOOMの準備をお願いいたします。
PCをご利用の方
| サポートOS |
|
|---|---|
| サポートされているブラウザ |
|
| ダウンロード |
カメラとマイクが完備されているPCをお勧めします。 |
スマホ・タブレットをご利用の方
| サポートOS |
|
|---|---|
| サポートされているブラウザ |
|
| ダウンロード |
スマートフォンまたはタブレットでご利用の場合、事前に「ZOOM Cloud Meetings」アプリが必要です。 |
ご注意事項
-
予約について
- ご予約はオンライン接客ご希望日3日前までにお申し込みください。
- ご予約は当店からの返信メールまたは電話をもって確定となります。
- ご予約が混雑している場合、日時のご希望に添えない場合もございます。
- ご希望の商品がございましたら、予約フォームにご記入いただくとスムーズにご案内できます。恐れ入りますが、ご用意できかねる場合もありますのであらかじめご了承ください。
- インターネットでご予約いただいた場合、お使いのメールソフトにより、自動返信メールが迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合がございます。
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キャンセルについて
- キャンセルや日時を変更をされる場合は、前日までにオンライン接客の担当店舗までご連絡をお願いいたします。
- 当日、予約時間を過ぎてもご連絡のつかない場合は、ご予約をキャンセルとさせていただきます。
-
ビデオ通話について
- ZOOMをご利用の際はカメラとマイクが搭載されているPC、またはスマートフォン、タブレットを準備ください。
- ビデオ通話には多くの通信量を消費しますので、できればWi-Fi環境でご利用ください。パケット通信料はお客様負担となりますので、何卒ご了承ください。
- お客様のインターネット環境により、オンライン接客が繋がりにくかったり、音声が聞こえなかったりする場合があります。
- 状況によっては、来店されたお客様への対応が必要な場合がありますので何卒ご容赦ください。
- オンライン接客が予期せず途中で終了してしまった場合は、環境が整い次第、再度ビデオ通話をいたします。
- お使いのモニターやブラウザにより、商品の色味が異なる可能性がございますのでご了承ください。
